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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Factora - E-Rechnungs-Software

Stand: 14.01.2026

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen Factora (Inhaber: Kay Dietrich, Lüneburger Straße 27, 21394 Kirchgellersen, nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Bereitstellung und Nutzung der E-Rechnungs-Software "Factora" (nachfolgend "Software").
  2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
  3. Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

§ 2 Vertragsgegenstand

  1. Der Anbieter stellt dem Kunden die Software zur Erstellung, Verwaltung und zum Versand elektronischer Rechnungen gemäß den deutschen E-Rechnungsvorschriften (XRechnung, ZUGFeRD) zur Verfügung.
  2. Die Software wird in zwei Varianten angeboten:
    • Cloud-Lösung (SaaS) - Bereitstellung über das Internet
    • On-Premise-Lösung - Installation auf eigener Infrastruktur des Kunden
  3. Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif und der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
  4. Der Anbieter schuldet keine bestimmten Erfolge aus der Nutzung der Software.

§ 3 Vertragsschluss und Laufzeit

  1. Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Plattform des Anbieters zustande.
  2. Der Anbieter nimmt das Angebot des Kunden durch Freischaltung des Zugangs zur Software an.
  3. Cloud-Lösung: Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Er kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats gekündigt werden.
  4. On-Premise-Lösung: Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und kann mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden.

§ 4 Leistungsumfang

  1. Die Software umfasst folgende Kernfunktionen:
    • Erstellung von E-Rechnungen im XRechnung-Format
    • Erstellung von E-Rechnungen im ZUGFeRD-Format
    • Kundenverwaltung und Stammdatenpflege
    • DATEV-Integration und -Export
    • Archivierung von Rechnungen
    • Benutzerverwaltung und Rechtesystem
  2. Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif.
  3. Der Anbieter ist berechtigt, die Software jederzeit weiterzuentwickeln, zu erweitern oder zu ändern, sofern die vertraglich vereinbarten Kernfunktionen erhalten bleiben.
  4. Cloud-Lösung: Der Anbieter stellt die erforderliche IT-Infrastruktur für den Betrieb der Software bereit.
  5. On-Premise-Lösung: Der Kunde ist für die Bereitstellung und Wartung der erforderlichen IT-Infrastruktur selbst verantwortlich.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Die aktuell gültigen Preise ergeben sich aus der Preisliste auf der Website des Anbieters. Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG und weist keine Umsatzsteuer aus. Alle angegebenen Preise sind Endpreise.
  2. Cloud-Lösung:
    • App Free: 0,00 € / Monat
    • App Solo: 9,90 € / Monat
    • App Business: 19,90 € / Monat
    • API: 0,80 € pro finalisierter Rechnung — keine Grundgebühr, Sandbox kostenlos
  3. On-Premise-Lösung: Einmalige Lizenzgebühr ab 3.997,00 € zuzüglich einer jährlichen Support- und Wartungspauschale.
  4. Die App-Tarife der Cloud-Lösung werden monatlich im Voraus abgerechnet; die API wird nutzungsbasiert nach finalisierten Live-Rechnungen abgerechnet. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe.
  5. Die Lizenzgebühr der On-Premise-Lösung ist vor Auslieferung der Software fällig.
  6. Der Anbieter ist berechtigt, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen zum nächsten Abrechnungszeitraum anzupassen. Dem Kunden steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zu.
  7. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen.

§ 6 Nutzungsrechte

  1. Der Anbieter räumt dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und zeitlich auf die Vertragslaufzeit begrenztes Recht zur Nutzung der Software ein.
  2. Cloud-Lösung: Die Nutzung erfolgt ausschließlich über die vom Anbieter bereitgestellte Plattform.
  3. On-Premise-Lösung: Der Kunde ist berechtigt, die Software auf der im Lizenzvertrag festgelegten Anzahl von Servern zu installieren und zu betreiben.
  4. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Verwertung der Software über den vertraglich vereinbarten Umfang hinaus ist nicht gestattet.
  5. Die Dekompilierung der Software ist nur im Rahmen des § 69e UrhG zulässig.
  6. Sämtliche Urheber- und sonstigen Schutzrechte an der Software verbleiben beim Anbieter.

§ 7 Verfügbarkeit und Support

  1. Cloud-Lösung: Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der Software von 99 % im Jahresmittel. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.
  2. Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt.
  3. Ausfälle aufgrund höherer Gewalt, Störungen im Internet oder sonstiger vom Anbieter nicht zu vertretender Umstände bleiben bei der Berechnung der Verfügbarkeit unberücksichtigt.
  4. Der Support erfolgt per E-Mail an support@factora.software. Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage.
  5. Die Reaktionszeit beträgt in der Regel 24 Stunden. Bei kritischen Störungen, die den Betrieb der Software wesentlich beeinträchtigen, beträgt die Reaktionszeit 4 Stunden während der Supportzeiten.
  6. Premium-Support mit erweiterten Servicezeiten und kürzeren Reaktionszeiten ist gegen Aufpreis verfügbar.

§ 8 Pflichten des Kunden

  1. Der Kunde ist verpflichtet, die Software nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zu nutzen.
  2. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm eingegebenen Daten, insbesondere der Rechnungsdaten.
  3. Der Kunde hat seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.
  4. Jede missbräuchliche Nutzung der Software ist untersagt. Dies umfasst insbesondere Versuche, die Sicherheitseinrichtungen der Software zu umgehen oder die Software für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.
  5. Cloud-Lösung: Der Kunde ist für die regelmäßige Sicherung seiner Daten durch Datenexport selbst verantwortlich, soweit der Anbieter nicht ausdrücklich eine Datensicherung zusagt.
  6. On-Premise-Lösung: Der Kunde ist für den Betrieb, die Wartung und die Sicherheit der eigenen IT-Infrastruktur selbst verantwortlich.
  7. Der Kunde hat die im jeweiligen Tarif festgelegte maximale Benutzeranzahl einzuhalten.

§ 9 Datenschutz und Datensicherheit

  1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Einklang mit der DSGVO und dem BDSG.
  2. Soweit der Anbieter im Rahmen der Vertragserfüllung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
  3. Cloud-Lösung: Die Daten werden auf Servern in Deutschland (Hetzner Online GmbH) gespeichert und verarbeitet.
  4. On-Premise-Lösung: Der Kunde ist für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen auf seiner eigenen Infrastruktur selbst verantwortlich.
  5. Der Anbieter führt tägliche Backups der Kundendaten durch und bewahrt diese für 30 Tage auf.
  6. Der Kunde kann seine Daten jederzeit über die Exportfunktion der Software in einem gängigen Format exportieren.

§ 10 Gewährleistung

  1. Der Anbieter gewährleistet, dass die Software im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht und den geltenden deutschen E-Rechnungsvorschriften genügt.
  2. Unerhebliche Abweichungen von der Leistungsbeschreibung stellen keinen Mangel dar.
  3. Der Kunde hat Mängel unverzüglich nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen und dabei die Umstände des Auftretens möglichst genau zu beschreiben.
  4. Bei Vorliegen eines Mangels hat der Anbieter das Recht zur Nacherfüllung. Diese kann nach Wahl des Anbieters durch Beseitigung des Mangels oder durch Neulieferung einer mangelfreien Version erfolgen.
  5. Schlägt die Nacherfüllung nach angemessener Frist fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung des Entgelts verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
  6. Gewährleistungsansprüche verjähren innerhalb von 12 Monaten ab Bereitstellung der Software, sofern gesetzlich eine längere Frist nicht zwingend vorgeschrieben ist.

§ 11 Haftung

  1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  2. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
  3. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  4. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
  5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Falle von Arglist, bei Übernahme einer Garantie oder bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.
  6. Die vorstehenden Regelungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
  7. Der Kunde ist für die steuerlichen und rechtlichen Konsequenzen der mit der Software erstellten Rechnungen selbst verantwortlich.

§ 12 Änderungen der AGB

  1. Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen zu ändern.
  2. Die Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.
  3. Der Kunde kann den Änderungen innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Mitteilung widersprechen.
  4. Widerspricht der Kunde den Änderungen, ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen zu kündigen.

§ 13 Kündigung

  1. Die ordentliche Kündigung ist mit folgenden Fristen möglich: Cloud-Lösung 14 Tage zum Monatsende, On-Premise-Lösung 3 Monate zum Ende der Vertragslaufzeit.
  2. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail ist ausreichend).
  3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
    • Zahlungsverzug des Kunden von mehr als 30 Tagen
    • Wesentlichem Verstoß gegen diese AGB
    • Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen einer Vertragspartei
    • Missbräuchlicher Nutzung der Software
  4. Nach Beendigung des Vertrages hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten über die Exportfunktion zu sichern. Danach werden die Daten unwiderruflich gelöscht.
  5. Bereits gezahlte Entgelte werden nicht erstattet, sofern die Kündigung nicht auf einem vom Anbieter zu vertretenden Grund beruht.

§ 14 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
  2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Geschäftssitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
  4. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform.
  5. Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters auf Dritte übertragen.
  6. Vertragssprache ist Deutsch.

Kontakt

Factora - Kay Dietrich
Lüneburger Straße 27
21394 Kirchgellersen
Deutschland

E-Mail: support@factora.software
Telefon: 015565 594662